الشحن

سياسة التسليم والتركيب

نحن في Gabba Home نوصل الأثاث عالي الجودة الذي نصنعه في إينيغول إلى جميع أنحاء تركيا بثقة. ونقل الأثاث عملية دقيقة تتطلب خبرة متخصصة؛ ولذلك ندير عمليات التسليم لدينا لا عبر شركات الشحن القياسية، بل عبر شركاء الحلول اللوجستية المتخصصين في نقل الأثاث أو بواسطة مركباتنا الخاصة.

1. كيف تتم عملية التسليم؟

بعد تأكيد طلبكم، تسير العملية على النحو التالي:

  1. الإنتاج/التجهيز: يجري تجهيز المنتج وفقًا لحالة المخزون وخطة الإنتاج.

  2. التخطيط اللوجستي: عندما يصبح منتجكم جاهزًا للشحن، يُحمَّل على المركبة اللوجستية التي تقوم بالتسليم إلى منطقتكم.

  3. الموعد: قبل التسليم، يتصل بكم فريقنا اللوجستي لتحديد موعد في اليوم/الساعة المناسبين لكم.

  4. التسليم والتركيب: تُوصَّل منتجاتكم حتى منزلكم، ويتولى فرقنا المحترفة تركيبها.

2. مدد التسليم

الأثاث فئة منتجات تتطلب عملية إنتاج وخدمات لوجستية.

  • المنتجات المتوفرة في المخزون: تُسلَّم في غضون 7-14 يوم عمل في المتوسط.

  • الطلبات التي تتطلب إنتاجًا: بالنسبة إلى الطلبات الخاصة أو المنتجات غير المتوفرة في المخزون، تبلغ مدة الإنتاج في المتوسط 20-30 يوم عمل.

  • ملاحظة: قد تتغير مدد التسليم خلال الأعياد وفترات الحملات الترويجية وفي حالات القوة القاهرة.

3. رسوم الشحن والتركيب

  • المناطق خارج النطاق: بالنسبة إلى القرى البعيدة عن مراكز الولايات والأقضية، أو الجزر، أو المناطق الواقعة خارج شبكة الخدمة القياسية لشركات الخدمات اللوجستية، قد يُطلب رسم شحن إضافي، أو قد يلزم استلام المنتج من أقرب مركز لوجستي. وفي هذه الحالات سيتواصل معكم ممثل خدمة العملاء لدينا.

4. رفع المنتجات إلى الطابق واستخدام مصعد المبنى

  • تتم عمليات التسليم لدينا بواسطة فرقنا المحترفة حتى داخل شقتكم.

  • ولكن في حال عدم وجود مصعد في المبنى، أو عدم صلاحية المصعد لنقل الأثاث، أو كون المنتج كبيرًا بحيث لا يمكن تمريره عبر الدرج، قد يلزم تركيب «مصعد خارجي (رافعة)».

  • خدمة الرافعة/المصعد: هذه الخدمة غير مشمولة في رسوم النقل. وفي الحالات التي تتطلب تركيب رافعة، يقع تنظيم هذه الخدمة وتكلفتها على عاتق العميل.

5. ما يجب مراعاته أثناء التسليم

لتجنب أي ضرر عند استلام منتجكم، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

  • فحص الطرد: إذا كانت عبوات المنتج ممزقة أو منبعجة أو مبتلة، فافتحوا المنتج وافحصوه بحضور فريق التسليم.

  • حالة التلف: إذا اكتشفتم أي تلف في المنتج، فلا تسمحوا بإجراء التركيب، واطلبوا من موظفي التسليم تحرير «محضر إثبات التلف».

  • القطع الناقصة: إذا لوحظ نقص في أي قطعة أثناء التركيب، فسيبلغ موظفونا المركز بالأمر، وسيتم توفير القطعة الناقصة في أقرب وقت ممكن.

6. التسليم إلى الخارج

في الوقت الحالي، لا تتم عمليات التسليم عبر موقعنا الإلكتروني إلا داخل حدود تركيا. وبالنسبة إلى طلبات الشحن إلى الخارج، يُرجى التواصل معنا على العنوان info@gabba.com.tr للحصول على عرض سعر خاص.

7. التواصل

لأسئلتكم المتعلقة بعملية التسليم:

  • الهاتف: +90 224 714 82 80

  • البريد الإلكتروني: info@gabba.com.tr

  • العنوان: İnegöl Mobilya Ağaç İşleri İhtisas O.S.B. 1. Cd. No.17, 16400 İnegöl/Bursa