Kargo politikası

Teslimat ve Kurulum Politikası

Gabba Home olarak, İnegöl'de ürettiğimiz kaliteli mobilyaları Türkiye'nin dört bir yanına güvenle ulaştırıyoruz. Mobilya taşımacılığı hassas ve uzmanlık gerektiren bir süreçtir; bu nedenle teslimat süreçlerimizi standart kargo firmalarıyla değil, mobilya taşımacılığında uzmanlaşmış lojistik çözüm ortaklarımızla veya kendi araçlarımızla yönetiyoruz.

1. Teslimat Süreci Nasıl İşler?

Siparişiniz onaylandıktan sonra süreç şu şekilde ilerler:

  1. Üretim/Hazırlık: Ürünün stok durumu ve üretim planına göre hazırlanması.

  2. Lojistik Planlama: Ürününüz sevkiyata hazır olduğunda, bölgenize teslimat yapan lojistik aracına yüklenir.

  3. Randevu: Teslimattan önce lojistik ekibimiz sizi arayarak uygun olduğunuz gün/saat için randevu oluşturur.

  4. Teslimat ve Kurulum: Ürünleriniz evinize kadar getirilir ve profesyonel ekiplerimiz tarafından kurulumu gerçekleştirilir.

2. Teslimat Süreleri

Mobilya, üretim ve lojistik süreci gerektiren bir ürün grubudur.

  • Stoktaki Ürünler: Ortalama 7-14 iş günü içerisinde teslim edilir.

  • Üretim Gerektiren Siparişler: Özel siparişler veya stokta olmayan ürünler için üretim süresi ortalama 20-30 iş günüdür.

  • Not: Bayram, kampanya dönemleri ve mücbir sebeplerde teslimat sürelerinde değişiklik olabilir.

3. Nakliye ve Kurulum Ücretleri

  • Ücretsiz Teslimat: [X.XXX] TL ve üzeri siparişlerinizde, Türkiye'nin birçok il merkezine ve ana güzergahlarına teslimat ve kurulum ücretsizdir.

  • Kapsam Dışı Bölgeler: İl ve ilçe merkezlerine uzak köyler, adalar veya lojistik firmalarının standart hizmet ağı dışında kalan bölgeler için ekstra nakliye ücreti talep edilebilir veya ürünün en yakın lojistik merkezinden teslim alınması gerekebilir. Bu durumlarda Müşteri Temsilcimiz sizinle iletişime geçecektir.

4. Kata Çıkarma ve Bina Asansörü Kullanımı

  • Teslimatlarımız, profesyonel ekiplerimiz tarafından dairenizin içine kadar yapılmaktadır.

  • Ancak; bina asansörünün olmaması, asansörün mobilya taşımaya elverişli olmaması veya ürünün merdivenlerden geçemeyecek kadar büyük olması durumlarında "Dış Cephe Asansörü (Vinç)" kurulması gerekebilir.

  • Vinç/Asansör Hizmeti: Bu hizmet nakliye ücretine dahil değildir. Vinç kurulumu gerektiren durumlarda, bu hizmetin organizasyonu ve maliyeti müşteriye aittir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ürününüzü teslim alırken mağduriyet yaşamamanız için lütfen aşağıdaki adımları izleyiniz:

  • Paket Kontrolü: Ürün paketlerinde yırtık, ezik veya ıslanma varsa, teslimat ekibinin yanında ürünü açarak kontrol ediniz.

  • Hasar Durumu: Üründe bir hasar tespit ederseniz, kurulumu yaptırmayınız ve teslimat personeline "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Eksik Parça: Kurulum sırasında eksik parça fark edilirse, personelimiz durumu merkeze bildirecek ve en kısa sürede eksik parçanın temini sağlanacaktır.

6. Yurt Dışı Teslimatlar

Şu an için web sitemiz üzerinden sadece Türkiye sınırları içerisine teslimat yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim talepleriniz için lütfen info@gabba.com.tr adresinden bizimle iletişime geçerek özel fiyat teklifi alınız.

7. İletişim

Teslimat sürecinizle ilgili sorularınız için:

  • Telefon: +90 224 714 82 80

  • E-posta: info@gabba.com.tr

  • Adres: İnegöl Mobilya Ağaç İşleri İhtisas O.S.B. 1. Cd. No.17, 16400 İnegöl/Bursa