İade ve Geri Ödeme Politikası

Gabba Home olarak, evinizin şıklığı ve konforu için ürettiğimiz mobilyaların kalitesine güveniyor, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, iade ve değişim süreçlerini aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde şeffaflıkla yürütmekteyiz.

1. Cayma Hakkı ve Süresi

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. İade Koşulları

İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Orijinal Ambalaj: Ürünler, orijinal kutusu/ambalajı bozulmamış, eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmelidir.

• Fatura: İade edilecek ürünün faturası (kurumsal ise iade faturası) ürünle birlikte gönderilmelidir.

• Kurulum Durumu: Demonte olarak gelen ve kurulumu/montajı yapılmış ürünlerde, montaj işlemi ürünün tekrar satılabilirliğini bozduğu için keyfi iade kabul edilmeyebilir. (Lütfen ürün montajına başlamadan önce parçaları kontrol ediniz.)

• Aksesuarlar: Ürünün yanında verilen hediye veya aksesuarlar da eksiksiz olarak iade edilmelidir.

3. İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilemez:

• Özel Üretim: Müşterinin isteği doğrultusunda kumaş değişimi, özel ölçü veya kişiye özel yapılan tasarımlar.

• Hijyenik Ürünler: Ambalajı açılmış yastık, yorgan, yatak ve ev tekstili ürünleri (sağlık ve hijyen kuralları gereği).

• Teşhir Ürünleri: "Teşhir" veya "Defolu" olarak belirtilip indirimli satılan ve kusuru bilinerek alınan ürünler.

4. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Mobilya taşımacılığı hassas bir süreçtir. Teslimat sırasında dikkat edilmesi gerekenler:

• Kargo/Nakliye Kontrolü: Siparişiniz adresinize ulaştığında, kargo/nakliye görevlisinin yanında paketi kontrol ediniz.

• Hasar Tespit Tutanağı: Koli üzerinde ezik, yırtık veya ürünün kendisine zarar gelmişse, ürünü teslim almayınız ve görevliye mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

• Tutanak tutulmayan hasarlı teslimatlarda, sigorta kapsamı dışında kalındığından sorumluluk müşteriye ait olabilir.

5. İade Süreci ve Kargo

1. İade talebinizi info@gabba.com.tr adresine veya +90 224 714 82 80 numaralı hattımıza iletiniz.

2. Ekibimiz size iade onayı ve lojistik yönlendirmesi yapacaktır.

3. Büyük hacimli mobilya iadeleri, standart kargo firmaları yerine Gabba Home'un anlaşmalı olduğu lojistik firmaları tarafından teslim alınabilir. Lütfen onaysız gönderim yapmayınız.

4. Cayma hakkı kapsamında yapılan ve tarafımızca yönlendirilen kargo/lojistik firması ile gönderilen iadelerde nakliye ücreti Gabba Home tarafından karşılanır.

6. Geri Ödeme (Refund)

• İade edilen ürün İnegöl'deki merkez depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir.

• İade onaylandığında, ürün bedeli ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/Banka Havalesi) 7-14 gün içerisinde tarafınıza iade edilir.

• Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, bankanızın prosedürlerine göre ekstrenize taksitli olarak yansıyabilir.

7. İletişim Bilgileri

Her türlü soru, iade ve iptal talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz:

• Ünvan: Gabba Home

• Adres: İnegöl Mobilya Ağaç İşleri İhtisas O.S.B. 1. Cd. No.17, 16400 İnegöl/Bursa

• Telefon: +90 224 714 82 80

• E-posta: info@gabba.com.tr